Imødekom, korriger, afled

Verbal
Reorienter
  • Gentag ved hver kontakt:
  • hvor patienten er
  • hvem du er
  • hvornår på døgnet det er (et klokkeslæt er ikke altid hjælpsomt, så angiv  i stedet ”morgen/eftermiddag/nat”).
  • hvorfor patienten er i den givne situation ”du er blevet opereret/syg/indlagt”
Brug bydeform i en venlig tone
Undgå at bruge ”nej” og ”ikke”
  • Hvis patienten gør noget uhensigtsmæssigt, så forsøg i stedet at sige ” prøv det her i stedet”, ”det er bedre at du…” og lign.
Afledning
  • Giv hænderne noget at ”dimse med”,til den urolige patient
  • Skift emne. Samtal om (for patienten) kendte emner
  • Tal langsomt og med rolig stemme
  • Anerkend patientens oplevelse af situationen
  • Giv tid. Modstand kan betyde, at patienten har brug for lidt mere tid.
  • Mild korrektion hvis muligt. Hvis patienten har hallucinationer eller vrangforestillinger, fx  tror at de befinder sig et andet sted kan man . Spørge: ”hvad er det der gør, at du tror du er på ____?”  Her siger man indirekte at det er vi ikke. Man kan i nogen tilfælde korrigere ved at sige: ”åh  ja, jeg kan godt se at ____ kan ligne ___ men det er det nu ikke, det er ___”.
  • Hvis patienten opfattelse ikke kan korrigeres, så afled i stedet.
Non-verbal